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「鋁礬土廠家提醒」：“雙11”避開直播賣貨的7個“坑”！又到一年一度的電商“雙11”狂歡購物節(jié)，在此，嵩峰鋁礬土廠家提醒大家，購物要理性消費，直播今年成了商家的“標配”。但直播帶貨“光鮮”的背后，也埋了許多“坑”，避開直播賣貨的7個“坑”。
鋁礬土熟料廠家美文轉載：近日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）發(fā)布了《網絡直播侵害消費者權益類型化研究》報告，梳理了7種侵害消費者權益的行為，其中包括：虛假宣傳、退換貨難、利用“專拍鏈接”誤導消費者、誘導場外交易、濫用極限詞和直播內容違法。
1、虛假宣傳：今年3月，中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，消費者對直播購物中宣傳環(huán)節(jié)滿意度，僅為64.7分，其中，虛假宣傳是重要的考核指標。中消協(xié)發(fā)現，某頭部主播在電商平臺直播間銷售某品牌脫毛儀后，消費者在豆瓣、微博等平臺集中反映該產品存在版本不一致的問題，這是“圖文不符”的典型表現；事實上，商家利用消費者對健康的需求心理，夸大宣傳產品療效，違反了反不正當競爭法第八條的規(guī)定，存在明顯的虛假宣傳。
2、退換貨難：根據消費者保護法第二十五條規(guī)定，直播帶貨作為新型網絡購物方式，應提供七天無理由退換貨服務。但現實中，某些網絡直播電商出于各種理由不遵守該規(guī)定，因拒絕售后、限制退貨、拒絕退貨等問題導致的消費糾紛頻發(fā)，嚴重侵害了消費者權益。
3、銷售違禁產品：《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》中顯示，消費者對售后退換貨滿意程度為72分。更有甚者，在直播間里賣起了違禁品，中消協(xié)發(fā)現，一些在線下禁止出售、限制出售的物品，悄然通過網絡直播電商流入市場。
4、利用“專拍鏈接”誤導消費者：值得注意的是，一些直播電商會利用直播間里的“專拍鏈接”來誤導消費者。專拍鏈接是賣家在直播間里專門設置的貨物購買鏈接，有的主播只在直播間內通過語言介紹產品特性，然后告知消費者通過下方的“直播下單鏈接”“直播專拍鏈接”“xxx號寶貝”等僅標注價格的鏈接進行支付。這些鏈接內不包含與所售商品相對應的詳情介紹，即使消費者購買到的商品與主播介紹的商品一致，該鏈接仍屬于違規(guī)的專拍鏈接。如果消費者使用主播提供的專拍鏈接，將導致消費者無法通過購買記錄證明所購產品的指向，若主播刪除直播回放或不保留回放，消費者在維權時將難以拿出相關證據證明雙方交易的內容，自身權益將難以得到有效保護。
5、誘導場外交易：有的網絡直播電商還通過語言、文字、圖形、動畫、動作等方式，直接或間接引導消費者轉入原網絡直播電商平臺以外的微信等社交軟件平臺進行交易。場外交易消費者在維權時往往存在舉證能力、主體認定、責任分擔等方面的較大困難，建議消費者應盡量避免進行場外交易，如發(fā)現主播存在誘導進行場外交易行為的，要及時通過截屏、錄像等方式保存有關證據，并及時向網絡直播電商平臺投訴舉報。
6、濫用極限詞：在網絡直播電商中，處于信息劣勢地位的消費者往往在“限量”等言語引導下“沖動消費”，有的主播便用“”“”“”等極端描述性的詞語，夸大產品的功能和價值，博人眼球、提振銷量。
7、直播內容違法：中消協(xié)提醒廣大消費者，直播狂歡購物“雙11”，既要量力而行，理性消費，繞過商家套路，也要擦亮雙眼，注重維權，合法自我保護，才能真正抓住這場購物節(jié)帶來的優(yōu)惠紅利。
綜上所述，嵩峰鋁礬土廠家再次提醒大家，在購物的時侯，要選擇正規(guī)平臺，消費有保障，退換貨有保障，質量有保障，擦亮眼睛認真選擇，開心理性購物，不要盲目跟風。
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